Perguntas frequentes

Preciso instalar algum aplicativo?

Não. O cardápio abre no navegador do celular do cliente, e o painel abre no navegador do computador ou do celular. Os pedidos chegam no WhatsApp que a loja já usa.

Por onde começo?

Siga os Primeiros passos: dados e visual da loja, cardápio, cesta de pedidos, equipe e divulgação.

Quem cadastra o cardápio?

Você, pelo painel, com quantas pessoas da equipe quiser. Tudo o que é salvo aparece no cardápio na hora. Veja Como usar o painel.

Posso ter mais de uma loja?

Sim. Com o mesmo acesso, escolha a loja no campo Loja, no topo do painel. Cada loja tem o seu endereço e o seu cardápio.

O e-mail com o link de senha não chegou.

Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Espere alguns minutos e peça de novo pela tela de login (um link a cada 10 minutos). Se continuar sem chegar, fale com a agência.

Alterei um produto e não mudou no cardápio.

As mudanças aparecem na hora. Atualize a página do cardápio no navegador. Confira também se o produto e a categoria dele estão ativos e se o produto tem preço na tabela em uso.

Um produto sumiu do cardápio.

Ele pode estar desativado (etiqueta Inativo em Produtos) ou numa categoria desativada ou sem outros produtos ativos.

Como faço uma promoção só às terças?

Em Promoções › Nova promoção, escolha Terça-feira no campo Dia. Ela aparece no cardápio só às terças.

Como cobro preços diferentes no delivery?

Crie uma tabela "Delivery" em Tabelas de preço (dono), copiando os preços da tabela "Normal", e ajuste os valores nos produtos. Para o cardápio mostrar esses preços, use Usar esta tabela.

Como dou desconto com cupom?

Em Cupons › Novo cupom (dono), crie o código, o tipo de desconto (% ou R$) e, se quiser, pedido mínimo, validade e limite de usos. O cupom vale para pedidos feitos pela cesta. Veja Cesta e pedidos pelo WhatsApp.

O cupom não aparece na cesta.

O campo só aparece quando a loja tem pelo menos um cupom ativo e dentro da validade, e quando a cesta de pedidos está ligada.

Posso usar o cardápio sem receber pedidos?

Sim. Com a cesta desligada, o cardápio mostra os produtos e os contatos da loja, e o cliente fala com vocês pelo WhatsApp do rodapé.

Como tiro o botão "Chamar no WhatsApp" do topo do cardápio?

Em Minha loja › Contatos e redes (dono), desmarque Mostrar o botão "Chamar no WhatsApp" no topo do cardápio e salve. Os contatos do rodapé continuam aparecendo.

Um pedido apareceu no painel, mas não chegou no WhatsApp.

O pedido aparece no painel quando o cliente toca em Enviar. Se ele não mandou a mensagem no WhatsApp depois, ela não chega. Vale sempre o que chegou no WhatsApp.

Como dou acesso para um funcionário?

Em Usuários › Novo usuário (dono), com o papel Equipe. A pessoa recebe um e-mail para criar a própria senha.

Posso mudar o endereço do cardápio?

O endereço (/sua-loja) é escolhido na contratação e só a agência pode mudar. Evite trocar depois de divulgar, porque links e QR codes antigos deixariam de funcionar.

Quem posso chamar se precisar de ajuda?

Agência Creatives · contato@agenciacreatives.com.br · (27) 99577-5471.